Política de Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambio y Devolución - Bachy Electrónica

En Bachy Electrónica buscamos que tu experiencia sea totalmente satisfactoria. Te brindamos un proceso ágil y claro, respetando siempre la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

1. Derecho de Revocación (Devolución por Arrepentimiento) Aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online (ventas a distancia).

 Plazo Legal: Tenés 10 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución total de la compra.

Condición del Producto: El producto debe ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, embalajes originales y etiquetas intactas.

Costo de Envío: Los costos de envío generados por esta devolución (Revocación) corren por cuenta y orden del cliente.

Reembolso: El reintegro del dinero (valor del producto) se realizará por el mismo medio de pago una vez que el producto llegue a nuestro depósito y se verifique su estado.

2. Cambios (Por Talle, Modelo o Preferencia) Le ofrecemos un plazo adicional por política comercial.

Plazo Comercial: Aceptamos cambios de productos por otro modelo, color o gusto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

Valor Considerado: Se tomará el precio abonado en la fecha original de la compra, tal como figura en la factura electrónica o ticket.

Costo de Envío: Los costos de envío generados por estos cambios (reenvío del nuevo producto) están a cargo del cliente.

Disponibilidad: Los cambios están sujetos al stock disponible al momento de procesar la solicitud.

3. Garantía Legal por Falla o Defecto Esta sección aplica cuando el producto presenta un mal funcionamiento.

Plazo de Garantía: Todos nuestros productos de electrónica cuentan con una garantía mínima de 3 meses por defectos o fallas de fabricación (contados desde la fecha de compra).

Procedimiento: Si el producto presenta una falla dentro del plazo de garantía, el cliente debe contactarnos por WhatsApp o Email, adjuntando el comprobante de compra e indicando la falla en detalle.

Costos de Envío por Garantía: Si la falla es comprobada y cubierta por la garantía, todos los costos de envío (ida y vuelta) serán asumidos por Bachy Electrónica.

Exclusiones: La garantía no cubre fallas por mal uso, negligencia, golpes, contacto con líquidos, subidas de tensión o manipulación por terceros.

Proceso General para Iniciar un Cambio o Devolución

 Para comenzar cualquier trámite, envianos un mensaje a nuestro WhatsApp o Email a tienda@bachyelectronica indicando:

1. Número de Orden/Factura.

2. Motivo: Devolución, Cambio o Falla/Garantía.

3. Detalle del problema o producto a cambiar.